Selectour Carol'Voyages est membre du réseau de l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (l’APST).

L’APST  est un organisme qui protège les consommateurs financièrement en leur donnant l’assurance que les frais engagés dans une réservation seront protégées et de réaliser ou poursuivre leur voyage malgré une défaillance éventuelle de l’adhérent au réseau.

Depuis le 1er janvier 1997, l’APST ayant déplafonné le montant de ses remboursements, la garantie APST dénommée "Garantie des fonds déposés" s’applique dorénavant à la totalité du montant des fonds déposés par le Client Consommateur.

Attention, la Garantie des Fonds Déposés ne s’applique pas à l’ensemble des prestations touristiques vendues  par votre conseiller. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de nous !

Selectour Carol'Voyages est membre du l'organisation "SNAV - les Professionnels du Voyage".

Le SNAV est une organisation professionnelle qui garantit la stabilité économique et sociale de la branche d'activité Tourisme et Voyages en France et en Europe.

Pour le consommateur, faire appel à une agence membre SNAV, c'est la garantie de prestations réglementées et professionnelles. Ces missions se font en totale collaboration avec l'APS.

 Selectour Carol'Voyages participe au programme de certification qualité Qualicert. 

Parce que nous portons une attention particulière au niveau de service délivré à nos clients, ce projet a été initié afin d'évaluer la qualité de service selon un référentiel de critères qualitatifs. Nous avons donc obtenu la certification puisque nous répondons aux critères Qualicert portant notamment sur l'accueil des clients, le traitement des commandes, l'expertise de nos équipes, la personnalisation du service, la sélection rigoureuse des fournisseurs, l'accès à une offre large. 

Selectour Carol'Voyages propose le chèque annulation.

Il vous donne la possibilité d'obtenir le remboursement intégral de l'acompte versé à l'inscription en cas d'annulation si celle-ci intervient plus de 30 jours avant le départ (à l'exception des primes d'assurances souscrites en supplément du forfait), Selectour prenant à sa charge les frais d'annulation ou de dossier facturés par les voyagistes.